徐行东京随想

文/管得宽

图/管维 毛竹 毛冲模斌

2018年12月8-12日，应毛“主席”（毛冲模斌，前进公益基金会理事会主席）之邀，赴日本东京考察、旅行。

毛“主席”特别安排就读于东京千叶大学的毛竹同学（博士生），担任我们的导游（本文简称“博导”），全程陪同，用英语、日语、中文，轮流解说，可谓周到。

几天下来，收获颇丰，感想、感触、感慨良多，现分享一二。

（一）历史文化保护（神奈川县镰仓）

关键词：长谷寺、高德院、观光火车、海滩、樱木花道、主动给“博导”介绍旅游攻略的老太太

日本的历史虽然没有中国那么悠久，古代文化也没有中国那么辉煌，但日本的古代历史文化受中国影响很大，中日两国在自然环境、文化传统、建筑形式等方面有很多相似之处，而日本对于历史文化的保护，在物质文化遗产和非物质文化遗产的保护方面却走在了世界的前列，现已形成了比较完善的城市历史文化遗产古迹保护法律体系，这很值得我们学习。

（二）整洁干净（全部区域）

关键词：垃圾按日分类处理、地铁上的安静

日本人非常注重环保，无论是在拥挤的银座，还是在静寂的神庙，或者是嘈杂的都市，还是宁静的乡村，街道、建筑物，还有车辆，都非常干净和整洁（新宿歌舞伎汀除外），马路上没有废纸，没有烟头，没有小广告，没有涂鸦，垃圾桶在便利店旁边才有可能会出现，我们就只能用袋子把垃圾装回酒店。在垃圾分类这方面做得非常细致严苛，体现了日本人意识到了环境保护的重要性。

（三）良好的秩序（规则意识强烈）

关键词：偏小的国际机场、小路上无人注意的红绿灯、密不透风的停车场，吃拉面排队、游戏厅排队...

日本地方小，什么都是小号的，合理利用仅有的资源。停车位有限，很少看到乱停车的现象，哪怕再偏僻，车再少的地方。日本人过马路严格遵守交通规则，没有见过闯红灯的情况。没有听见汽车的喇叭声。排队现象非常普遍（吃饭、娱乐、上化妆间、购物）。

（四）老年化严重（与我们国家类似）

关键词：地铁上站立的、上班路上奔跑的，白发老人。

高龄司机开出租和公交车，每天早上很多老年人穿着西装去上班的路上，很多老年人年龄很大了独自出行…这类现象，在日本屡见不鲜，据说78岁才是他们的退休年龄，而且在80岁以上的老年人还在坚持上班也不奇怪。一方面说明了日本老人很有独立性。另一个方面也说明了日本老龄化严重。但是日本平均寿命却居世界前列，男性平均寿命从目前的80岁提高到84岁，女性从86岁提高到91岁，也几乎看不到日本老人在养生保健。

（五）客户意识（一切为人民币服务）

关键词：买化妆品排队、吃饭批评

日本人随时把客户当成上帝。

某次吃饭时，因拖延时间上菜，和临时通知吃饭限时，被“博导”严厉批评后立即调整服务，又是好久的道歉，即使我听不懂。

（六）社会环境

关键词：公园的社会不适应者、公开抗议冲绳美军、鲤鱼比赛、日本乒乓球、日本篮球、诺贝尔计划。

这题太大，仅表述所见的。

（七）国民素质

关键词：入乡随俗、返程的机场。

日本人的国民素质很高。服务行业对客人非常热情。日本人见面总是互相问候，鞠躬告别，最常用的话是：对不起。在大街上很少看到警察，听说他们的犯罪率也很低。我这次去日本对宾馆服务员的印象特别深刻，尽管他已经白发苍苍，但是对游客非常有礼貌和耐心，虽然我听不懂他说什么，可算是尽职尽责。

【小结】

历史，自然不能忘怀。

但是，人家好的地方，也真值得我们学习呀。

（作者为前进机构合伙人，前进公益基金会副秘书长）